杭州萧然进出口有限公司成立于2000年7月，是一家经国家外经贸部批准成立的拥有综合性进出口经营权的企业，主要经营各类服装、粘胶剂、家纺、建材、卫浴、食品原料、鞋帽、家居等产品的进出口业务。同时，公司建立了许多自己的品牌，比如wdfashion、joinleader、scisun等。产品远销意大利、德国、美国、韩国、澳洲、墨西哥、中东等世界各国及港台地区。公司经过几年的发展现在已经成为当地出口龙头企业，纳税大户，员工人数日益增多。

　　公司赵总考虑到企业远景发展，一直希望公司实现信息化，让公司内部管理更加科学，提高员工工作效率，节省公司成本。经过了解后CRM系统正是应这种需求而发展起来的一种系统管理软件。利用CRM系统提供的多渠道的客户信息，确切了解客户的需求，增加销售的成功几率，进而提高销售收入。业务人员能够有效地抓住客户的兴趣点，有效进行销售，避免盲目的以价格让利取得交易成功，从而提高销售利润。对客户进行了具体甄别和群组分类，并对其特性进行分析。使市场推广和销售策略的制定与执行避免了盲目性，节省时间和资金。

　　针对市场几款CRM软件对比后，考虑到恩特软件在外贸行业多年的系统实施经验，对建立完善合理的公司流程上有很大帮忙，且恩特软件架构为B/S结构，非常方便集成维护以及员工在外网办工，公司最后选择了恩特CRM软件。

　　目前公司大部分员工已将自己工作移至软件平台来操作，公司基本已经实现信息化，也达到了公司购买的预期效果，考虑到使用效果不错，公司正在与恩特公司合作一套公司专用的财务管理系统，最终实现各部门工作完全结。